Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Soluções Corporativas Integradas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57.777.335/0001-38, com sede na Av. Senador Salgado Filho, 1840, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59056-000.

Canal de comunicação sobre dados pessoais

contato@solucoesintegradas.com.br, com o assunto “LGPD”.

Esse é o canal oficial para qualquer assunto relativo a dados pessoais: pedidos de acesso, correção ou exclusão, dúvidas sobre esta política, reclamações e comunicações de autoridade.

A Soluções Corporativas Integradas Ltda se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte, categoria que, no regulamento da ANPD, inclui as microempresas e as empresas de pequeno porte. O § 4º do art. 41 da LGPD autoriza a Autoridade Nacional de Proteção de Dados a definir hipóteses de dispensa da indicação de encarregado conforme a natureza e o porte da entidade, e a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 exerceu essa competência: agentes de tratamento de pequeno porte não são obrigados a indicar encarregado, desde que disponibilizem um canal de comunicação com o titular.

É o que fazemos, e é o endereço acima. A dispensa alcança a indicação do encarregado — não as obrigações que a ela corresponderiam: reclamações de titulares e comunicações da ANPD continuam sendo recebidas, respondidas e tratadas por esse canal, nos prazos legais.

2. O que esta política cobre — e o que não cobre

Esta política se aplica ao site solucoesintegradas.com.br, incluindo seus formulários, materiais para download e ferramentas publicadas.

Não se aplica a: serviços contratados por instrumento próprio (consultoria, inventário patrimonial, laudos), que têm suas próprias cláusulas de confidencialidade e tratamento de dados; aos sistemas ManOS e SOFIN, que são aplicações com termos próprios; nem a sites de terceiros que você acesse a partir de links daqui.

Um ponto que merece atenção porque não é óbvio pelo endereço: o ManOS e o SOFIN são publicados em subdomínios deste domínio (manos.solucoesintegradas.com.br e sofin.solucoesintegradas.com.br), e os endereços antigos solucoesintegradas.com.br/manos/ e solucoesintegradas.com.br/sofin/ apenas redirecionam para eles. São aplicações distintas, com operação, finalidade e tratamento de dados próprios, que esta política não descreve. Compartilhar o domínio não significa estar sob o mesmo documento.

3. Que dados coletamos, em cada ponto do site

Nada é coletado de forma difusa. Cada dado tem um ponto de entrada identificável, e eles são estes:

3.1. Formulário de contato

Coletamos nome, e-mail, empresa (opcional), assunto e mensagem. O conteúdo é enviado à nossa caixa de correio corporativa por meio da Resend, serviço de envio de e-mails sediado nos Estados Unidos, que mantém um registro das mensagens enviadas, com o conteúdo, por até 30 dias. O formulário não grava esses dados no servidor do site: eles existem como mensagem de e-mail, não como banco de dados.

3.2. Materiais gratuitos para download

Coletamos nome e e-mail. O material não é baixado na hora: enviamos por e-mail um link de download individual, assinado criptograficamente e válido por 7 dias. Se você digitar um e-mail que não existe, não receberá nada: o material sai por e-mail e apenas por e-mail.

O formulário tem uma caixa opcional e desmarcada para receber novidades de cursos e materiais de manutenção e a oferta do curso de planejamento e controle da manutenção. O material é enviado com ou sem a caixa marcada. Se você não marcar, o endereço serve só para a entrega e não entra em lista nenhuma. Se marcar, guardamos o nome, o e-mail, a data e a hora do pedido e o texto da caixa, como registro do seu consentimento, e enviamos essas mensagens com frequência moderada até você retirar o consentimento.

Cada e-mail desse tipo traz a forma de sair, e o pedido também pode ser feito pelo canal da seção 1. Feito o pedido, o endereço deixa de receber comunicações, e o nome e o registro do consentimento são eliminados. Guardamos apenas o endereço de e-mail numa lista de bloqueio, de acesso restrito, usada só para impedir que ele volte a receber essas mensagens por engano, enquanto mantivermos comunicações por e-mail.

3.3. Página de parceria para escritórios de contabilidade

O formulário coleta nome, escritório, cidade, WhatsApp e faixa de número de clientes. Essa página não tem servidor próprio: ao enviar, ela monta uma mensagem e abre o WhatsApp com o texto pronto. Os dados chegam até nós quando você envia a mensagem, e ficam sujeitos também à política de privacidade do WhatsApp.

3.4. Calculadora de divergência patrimonial

O cálculo é feito no seu navegador, e os valores não são enviados nem armazenados. O imobilizado, o valor segurado e os demais valores informados são processados no seu dispositivo; a página não os envia a servidor nenhum e não os grava em cookie ou armazenamento local. Há duas exceções, e as duas dependem de você. Se você clicar em “Falar no WhatsApp com o resumo”, o resumo da estimativa, com o segmento, o imobilizado, o número de unidades, a idade do último inventário e as faixas calculadas, é escrito no endereço do link que abre a conversa, e por isso pode ser transmitido ao serviço WhatsApp ao abrir esse link, mesmo que você não envie a mensagem. O conteúdo só chega até nós se você enviar a mensagem. E, se você autorizou a medição de audiência ou a publicidade no aviso de cookies, o clique nesse botão é registrado no Google Analytics e na Meta com o segmento e o grau de exposição calculado, nunca com os valores; esse registro existe mesmo que a mensagem não seja enviada. Isso é verificável no código-fonte da própria página.

3.5. Registros automáticos de acesso

Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas e informações do navegador. Esses registros servem para a segurança do site, para o diagnóstico de falhas e para cumprir o art. 15 do Marco Civil da Internet, e ficam guardados por seis meses. Também os usamos para contar, de forma agregada, quantos acessos cada página recebe e de quais sites eles vêm, sem montar o percurso de cada visitante e sem cruzar os registros com outros dados.

4. Cookies e ferramentas de medição

O site usa cookies e tecnologias equivalentes em três categorias. Só a primeira dispensa a sua autorização.

• Necessários — fazem as páginas funcionarem e guardam a sua escolha sobre as outras duas categorias. Sem eles o site não opera, e por isso não dependem de consentimento.
• Medição de audiência — contam visitas e mostram quais páginas são lidas, com o Google Analytics 4. Servem para decidir o que escrever.
• Publicidade — medem quais anúncios geram contato e permitem apresentar anúncios a quem já visitou o site. É esta categoria que envia dados para a Meta Platforms.

Os dados de medição de audiência e de publicidade são tratados fora do Brasil, em servidores da Google e da Meta nos Estados Unidos. Quem trata cada dado, e com que garantia, está nas seções 6 e 7. O site não usa hoje nenhuma outra ferramenta de publicidade; se passar a usar, esta política será atualizada antes de a coleta começar.

4.1. Como pedimos, e o que acontece se você não responder

Nenhum script de medição ou publicidade é carregado antes da sua autorização. Não é uma configuração que desligamos depois: enquanto você não escolhe, esses arquivos não são baixados, não são executados e não gravam nada. O aviso na parte de baixo da tela permite aceitar, rejeitar os não necessários ou configurar categoria por categoria. O botão de rejeitar tem a mesma altura, o mesmo peso de fonte e a mesma largura mínima do de aceitar — nunca é menor nem mais discreto, de propósito. No celular os dois ocupam a linha inteira.

Por que “rejeitar os não necessários” e não “rejeitar tudo”: porque seria falso. Os cookies necessários não podem ser recusados — sem eles as páginas não funcionam, e a sua própria escolha sobre as outras categorias não teria onde ser guardada. Rejeitar desliga tudo o que é opcional, que é tudo o que depende de autorização.

Se você não responder, o site funciona normalmente e nada além dos cookies necessários é usado. Recusar não limita nenhuma funcionalidade.

4.2. Como mudar de ideia

No rodapé de qualquer página há o link “Preferências de cookies”, que reabre a mesma tela com a sua escolha atual. Retirar uma autorização já concedida recarrega a página e apaga os cookies e registros que essas ferramentas gravaram para este site no seu navegador, como _ga, _ga_DNCG6TZS9C e _fbp; recarregamos porque um script já carregado no navegador não pode ser removido de outro jeito. Botão que dissesse “desligado” sem recarregar estaria mentindo.

A sua resposta fica guardada no seu próprio navegador, por 12 meses, e não em cookie — usamos o armazenamento local, que não é enviado ao servidor a cada requisição. Passado esse prazo, perguntamos de novo. Se a coleta descrita nesta política mudar de forma relevante, com nova finalidade, novos dados ou novos destinatários, a pergunta também volta, para que a sua escolha corresponda à coleta em vigor.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, a qualquer momento, independentemente do que tenha escolhido aqui.

4.3. O limite que assumimos por escrito

Os eventos enviados a essas plataformas contêm apenas informação agregada ou de baixa granularidade, como a origem do clique dentro da página, o nome e o preço da oferta visualizada ou escolhida, a cidade selecionada e, na calculadora, o segmento e o grau de exposição. Não enviamos nome, telefone, e-mail, nome de empresa nem qualquer conteúdo digitado em formulário para plataformas de publicidade.

4.4. Na página de pagamento

A compra de cursos e materiais pagos é concluída na página de pagamento da Cakto, fora deste site. Essa página não tem aviso de cookies: assim que ela abre, a Cakto executa o pixel da Meta e a tag do Google Analytics configurados por nós, mesmo que você tenha recusado essas categorias aqui: o pixel, para registrar o início do pagamento e a compra aprovada, e o Google Analytics, para registrar a visita à página de pagamento, e assim saber quais anúncios e canais de origem resultaram em venda. Nessa página, a base legal desse registro é o nosso legítimo interesse em medir as vendas (art. 7º, IX), e não o consentimento dado neste site. A Cakto usa ainda ferramentas próprias de pagamento, de prevenção a fraude e de análise de uso, descritas na política de privacidade dela.

Para registrar a compra, a Cakto pode enviar à Meta, além do produto e do valor, dados informados por você no pagamento, como e-mail e telefone, convertidos antes do envio em código não reversível. Esta é a única exceção ao limite descrito no item 4.3, e ela ocorre fora deste site, no ato da compra. Ao Google Analytics são enviados o produto, o valor e a identificação da visita, sem dados de contato.

Se você autorizou a categoria Publicidade, o botão de compra leva à página de pagamento os parâmetros de campanha com que você chegou a este site, isto é, a identificação do anúncio e do clique, para que a venda seja atribuída ao anúncio correto. Se você autorizou a categoria Medição de audiência, o botão leva também um identificador técnico do Google Analytics, que permite reconhecer na página de pagamento a mesma visita iniciada aqui. Sem essas autorizações, o link segue sem esses parâmetros.

5. Para que usamos os dados, e com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha finalidade determinada e base legal. As nossas:

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. As estimativas produzidas pela calculadora são material de triagem, não decisão sobre pessoa.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que executam funções necessárias ao serviço, na condição de operadores, e no limite do necessário:

Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal, e para exercer nossos direitos em processo.

7. Transferência internacional

Parte dos prestadores da seção 6 está sediada fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, e seus dados podem ser tratados lá. A transferência segue o art. 33 da LGPD e se apoia nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), incorporadas aos contratos com esses prestadores (art. 33, II, “b”). A transferência é contínua, acontece enquanto usamos o serviço e se limita ao necessário para cada finalidade:

O controlador é a empresa identificada na seção 1, pelo canal indicado ali. Não fazemos uso compartilhado desses dados com outras finalidades além das descritas na tabela. Cada prestador responde pelo tratamento que realiza nos termos do contrato e das cláusulas-padrão, que o obrigam a adotar medidas de segurança e a comunicar incidentes; as nossas medidas estão na seção 10. Você pode exercer os direitos da seção 9 também sobre os dados transferidos, pedir a íntegra das cláusulas usadas, que enviamos em até 15 dias, ressalvados os segredos comercial e industrial, e peticionar contra nós perante a ANPD.

8. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato e propostas: na nossa caixa de correio, enquanto durar a tratativa; se não houver contratação, até cinco anos após o último contato, para a defesa de direitos. A cópia guardada pela Resend é apagada em até 30 dias (item 3.1).
• Contatos que pediram material gratuito: sem a caixa de novidades marcada, o endereço não é guardado como contato depois da entrega. Com a caixa marcada, até você retirar o consentimento ou pedir a exclusão dos dados, ou até completar 36 meses sem pedir novo material nem responder às mensagens, o que ocorrer primeiro. O endereço que entra na lista de bloqueio (item 3.2) fica guardado só enquanto mantivermos comunicações por e-mail.
• Dados de clientes contratantes: pelos prazos fiscais e contábeis aplicáveis.
• Registros de acesso ao site: seis meses, prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados da calculadora: os valores ficam no seu navegador; o resumo que você enviar pelo WhatsApp, com o imobilizado e as faixas calculadas, é tratado como mensagem de contato e segue o prazo dela.

Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos, e como exercê-los

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir, e o que isso implica;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse (art. 18, § 2º).

Como pedir: envie e-mail para contato@solucoesintegradas.com.br com o assunto “LGPD”, descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — é proteção sua, não obstáculo: atender pedido de exclusão feito por outra pessoa seria a violação, não a cautela.

Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: tráfego cifrado por HTTPS, links de download individuais e assinados com prazo de validade, proteções contra envio automatizado em formulários, limite de volume de envio e acesso restrito às caixas de correio corporativas.

Nenhum sistema é inviolável. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Este site destina-se ao público profissional e empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta desse tipo sem o consentimento previsto no art. 14 da LGPD, os dados serão eliminados.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com o número de versão e a data de vigência indicados no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.